随着高校信息化校园建设逐步深入和应用不断推广，高校的管理信息系统日趋完善，大多数的主线业务都能够通过信息化支撑，但由于很多系统建设时间较早，很多业务已经与学校的实际业务脱节，甚至出现一定量的业务无法由线上的系统覆盖，并且这些业务大多都是面向全校师生的流程办理类事务。信息办作为学校的信息支撑部门，如果能将这些业务进行重构并且线上化，提供一个统一的办事入口，无疑对使用者提供极大的便利。

网上服务大厅是智慧校园整体框架中最主要的用户服务窗口，将校内各类资讯、服务、系统入口、消息待办、高频应用等与师生日常科研教学密不可分的信息资源统一聚合，并按照师生身份和功能业务域做合理划分，让师生用户能够以良好的用户体验获得对校内各类信息资源的一站式访问。